如果之前在苹果手机上充值了游戏并退款,后又面临二次退款,消费者可以提交二次申请,但是这次需要提供更详细的信息或证明,以便苹果进行更准确的退款处理,再又就是选择ios游戏退款必定成功理由,但要注意无论是选择什么样的理由,消费者需要注意提供清晰、准确的信息和证据,以便加快退款处理的速度。
其实无论是苹果手机还是安卓手机都有很多用户会出现二次充值的情况,退款过一次,结果换了个实名又在这个游戏平台充值了,其实啊只要是理由充分,这种情况其实是可以再次进行退款的。
但是游戏二次退费相对一次退费会比较困难,而且能拿回来的比例更低。所以在第一次退款拿回以后,一定要避免再次充值,导致经济损失,如果实在是第二次充值游戏后又想退款,可以参考下面几起案例:
山西运城的原先生反映,10岁的女儿小原在一天时间内,在一款名叫《蛋仔派对》的游戏里多次进行充值,共计金额6742元。“我们在孩子的手机里发现了多笔游戏充值记录。”原先生告诉记者,因为正值暑假,10岁的女儿以学习为由,找家长配备了一台手机,而就在家长们不知情的情况下,迷上了一款名为《蛋仔派对》的游戏。
原先生得知情况后,第一时间和客服取得联系。原先生第一次申请退款时,系统立即给出了退款2983元的决定。对于这一退款方案,原先生拒不接受,并与游戏的人工客服取得联系。人工客服首先询问了该账号的相关情况,如实名人、游戏昵称等,并对小原进行了游戏相关知识的测试。最终判定小原的确为该账号的使用者,并且在家长不知情的情况下对游戏进行了多次充值。经过人工鉴定,公司方面给出了退款3533元的方案。
原先生不接受该退款方案,并要求全额退款。再次与客服沟通后,退款方案仍未得到改变,后与工作人员反馈记者称,目前已经与家长沟通达成一致,待家长提交相关资料后,将按流程完成全额退款。同时,原先生给记者发来信息,表示自己已经按照流程提交了退款申请,并对记者表示感谢。
其实退款电话和邮件是最快的解决方法,不过你的理由要充分不然不给你审批。苹果AppStore退款是可以重新申请的,但是注意退款失败后不次频繁申请退款,并更改退款理由,第一次退款失败,第二次用同样的理由再申请苹果方也不会给你通过。
以苹果上面的腾讯游戏为例的话,二次退款成功率并不高,申请退款不受理, 只受理一次退款,不受理第二次退款了,但如果是未成年人的话,成功率会高一些。
但在《中华人民共和国民法总则》第十七条至第二十四条就明确规定了,无民事行为能力的人包括不满八周岁的未成年人及不能辨认自己行为的成年人。在2021年即将施行的《民法典》第一百四十四条也强调了无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。
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